Feeds:
Artikkelit
Kommentit

Archive for lokakuu 2013

Käyttäjäkysely parin vuoden välein ei yksin riitä palautteeen keräämiseksi. Tarvitaan jatkuvaa arjen palautetta kirjaston toiminnan kehittämiseen.  Verkkolomakkeesta tulee ehkä kerran vuodessa palautetta, vanhaan pöydällä olleeseen palautelaatikkoon ei tullut juurikaan kommentteja. Leppävaaran Laurea-kirjastossa päätettiin kokeilla jotain muuta.

Guestbook in the Library / Kirjaston vieraskirja

Guestbook in the Library / Kirjaston vieraskirja

Tehtiin pari yksinkertaista kokeilua:

  • Ostettiin kaksi vihkoa vieraskirjoiksi kirjastoon ja pantiin ne näkyville paikoille esille.
  • Lukusalin toimettoman white boardin reunaan pantiin kynä ja seinään teksti: Give us feedback on space and services etc. Have your say! 

Alkuun suhtauduimme skeptisesti ideaan, mutta sitten palautetta alkoi tulla. Vieraskirjan tarkoitus oli olla vapaamuotoinen kommenttikirja.  Negatiivista palautetta tai kehitysehdotuksia ei ole tullut vielä – toivottavasti jatkossa tulee. Remontin yhteydessä tehdyt muutokset ovat saaneet myönteisiä kommentteja, mikä on rohkaissut meitä kirjastonhoitajia. Alla muutamia esimerkkejä kommenteista.

Nykyinen palautteen kerääminen jatkuvana käytänteenä:Dcoration

  • Asiakaspalvelussa tulevat parannusehdotukset kirjataan vihkoon ja käsitellään työmaapalaverissa
  • Yleinen opiskelijapalaute OPALA ja niiden käsittely
  • Vieraskirjan kommenttien käsittely
  • Palautelomakkeelta tulevien palautteiden käsittely
  • Lisäksi kirjastotilassa on pieniä vihreitä lappuja, jotka kehottavat palautteenantoon.

    Kommentti kirjaston vieraskirjasta

    Kommentti kirjaston vieraskirjasta

Asiakaspalautteen keruun laajentaminen tulevaisuudessa

Erityisesti kävijäraatien perustaminen jännittää: tulisiko kukaan ja kiinnostaako opiskelijoita? Vieraskirjan käyntiinlähtö antaa toivoa.

Vapaa sana!

Vapaa sana!

Vieraskirja odottaa kommentteja

Vieraskirja odottaa kommentteja

Read Full Post »

Joskus matkoilla kävellessään ympäri tuntemattoman  kaupungin katuja, törmää paikallisiin mielenkiintoisiin arjen ratkaisuihin.

Syyslomani suuntautui Itävaltaan, Wieniin. Lähellä hotelliani, eläväisen kaupunginosan kadun kulmauksessa, oli kuvassa oleva kierrätyskirjojen kaappi. Aivan loistava idea! Sen hetken ajan, mitä olin kaapin lähettyvillä, kierrätyskaapin ovi kävi jatkuvasti ja lähistöllä asuvat ihmiset toivat lukemiaan lehtiä ja kirjoja kaappiin ja saattoivat ottaa mukaansa päivän sanomalehden tai pokkarin. Yöllä kaappi oli lukittu.

Kirjojen kierrätyskaappi

Tällaista kierrätyskaappia toivoisin itsekin esimerkiksi lähiostarille tai juna-asemien yhteyteen sen lisäksi, että monessa lähikirjastossa on toisinaan ’Vie mennessäsi, tuo tullessasi’ -kärryjä.

Useimmiten matkoilla minulla on ollut huono kirjastokarma: jos suunnitelmiini on kuulunut käydä tutustumassa johonkin paikalliseenKirjaston vartija kirjastoon, olen lähes aina huomannut seisovani kiinni olevan oven takana tai matkasuunnitelmat ovat muuten vaihtuneet lennossa.  No lomalla voi todistetusti elää ilman kirjastojakin, mutta tällä kertaa ennätin tutustua Itävallan kansalliskirjaston Prunksaaliin. Prunksaal, kirjastosali, on osa kansalliskirjastoa ja avoin vierailijoille. Varsinainen kirjaston puoli on rauhoitettu asiakkaiden käyttöön. Prunksaal on jo aiemmin ollut erään kollegani matkakohteena ja hyvän matkakuvauksen siitä voit lukea täältä.

Kirjastosali teki lähtemättömän vaikutuksen marmoripylväineen, kattomaalauksineen ja korkeine kirjahyllyineen myös minuun ja tilana sali oli henkeäsalpaava. Ilmassa oli myös hieman indianajonesmaista henkeä ja en malttanut olla miettimättä tässä ympäristössä hyllyjen takaisten salakäytävien ja aarrekarttojen mahdollisuutta. Olisikohan kirjastonhoitajan työ täällä kirjaimellisesti yhtä seikkailua?

Prunksaal

Read Full Post »

%d bloggers like this: