Feeds:
Artikkelit
Kommentit

Archive for tammikuu 2014

Kirjastolainen ;)

Kirjastolainen 😉

  • Asiakas: Mihin mä laittaisin tän? Ei tätä voi oikein lattiallekaan laittaa.
    …Ja seuraavaksi tiskissä oli vauva! (Äitiasiakas tarvitsi molemmat kädet käyttöön saadakseen palautuskirjat kassista.)
  • Ihan itse ei saanut Asiakas päättää mitä lainasi, kun Kirjastolainen vielä yhden kirjan lainausautomaatille pinon päälle ujutti.
  • Kirjastolainen (kiljuen, huomion kiinnittämiseksi): Raimo, Raimo**! Ylös!
    Yläkertaan siis Asiakkaan ehkä vähän komentaen, mutta ystävällismielisesti ohjasi, kaverinsa olivat jo siellä odottamassa.
  • Asiakkaan kirjastokortti oli kahtena kappaleena, siispä hän kiltisti muovitti sen kuntoon. Kirjastolaisen jeesusteippi = kontaktimuovi.
  • Asiakas: Myasthenia gravis?
    Sosiaali- ja terveysalan Kirjastolainen: Onkohan se tekijän nimi vai sairaus?
  • Asiakas (hieman huokaillen): Onpa päivällä mittaa.
    Kirjastolainen (kiusaten): Yhdeksitoista tulit kouluun vai 😉 ?

Onni on huumorintajuiset asiakkaat.
Käsittääkseni informaatiopäällikkö saa verraten vähän palautetta kirjastohenkilökunnan asiattomasta käytöksestä.

Kiitos ja anteeksi!

*tiskillä tarkoitetaan asiakaspalvelua yleensä
**nimi muutettu

Read Full Post »

AmsterdamLeppävaaran kirjaston toimintamalli ei ole ollut yksi remontti vaan vähittäinen uudistaminen. Alkusysäys tuli kahdesta suunnasta: Laurea-kirjaston vierailusta Amsterdamiin vuonna 2011 ja esimiehen Hannan ajatuksesta kirjastosta teehuoneena. Uudistamisen suunta on haettu käyttäjäkyselyistä, seuraamalla omaa alaa ja viimeisin sysäys keväällä 2013 Leppävaaran tilojen käyttötarpeesta tehdystä opinnäytetyöstä. Tämä kuvasarja esittelee, missä uudistustyössä mennään.

Leppävaaran kirjaston tila on pieni suhteessa yksikön opiskelijamäärään. Amsterdamin matka avasi silmämme siihen, miten erilainen kirjasto voi käyttäjilleen tilana olla, mikäli niin tahdotaan. Samaan pieneenkin tilaan voi rakentaa hyvin erilaisia ympäristöjä kekseliäin ratkaisuin ilman valtavaa budjettia, kuten esim. DOKissa oli tehty.

Eero Aarnion Puppyt ostettiin Amsterdamin matkan jälkeen. Tämä oli ensimmäinen askel tilauudistuksessa.

Eero Aarnion Puppyt ostettiin Amsterdamin matkan jälkeen DOKin mallia matkien. Tämä oli ensimmäinen askel tilauudistuksessa.

Esimiehen teehuoneideaa pidimme kaikki työntekijät aluksi hankalasti toteutettavana. Kun lopulta lähdimme kehittämään ajatusta, se on osoittautunut toimivaksi ja palvelu suosituksi.

Kirjaston teehuone on hyvin yksinkertainen: vedenkeittimellä voi keittää itse vettä, kirjasto tarjoaa teepussit ja pikakahvia.

Kirjaston teehuone on hyvin yksinkertainen: vedenkeittimellä voi keittää itse vettä, kirjasto tarjoaa teepussit ja pikakahvia. Palvelu tuo kirjastoon sydämen ja lämpöä.

Vuonna 2012 käsikirjahyllyt organisoitiin uudella tavalla niin, että hyllyt erottivat työskenteleviä ryhmiä toisistaan.

Vuonna 2012 käsikirjahyllyt organisoitiin uudella tavalla niin, että syntyi looseja ja hyllyt erottivat työskenteleviä ryhmiä toisistaan. Viherkasveja ostettiin 15 kpl.

Kirjastokortin ulkoasusta teetettiin Ifolorilla yksinkertaisia canvas-tauluja.

Kirjastokortin ulkoasusta teetettiin Ifolorilla yksinkertaisia canvas-tauluja.

Vanha iso näyttö siirrettiin kirjaston eteen ja tietohallinnon kanssa otettiin käyttöön info-tv-järjestelmä. Se on osoittautunut oivaksi tiedotuskanavaksi.

Keväällä 2012 vanha iso näyttö siirrettiin kirjaston eteen ja tietohallinnon kanssa otettiin käyttöön info-tv-järjestelmä. Se on osoittautunut oivaksi tiedotuskanavaksi.

30. tammikuuta 2013 kirjastoon saatiin kolme Studio Antti E:n Silence Chairia. Niistä tuli heti opiskelijoiden suosikkeja.

Tammikuussa 2013 kirjastoon saatiin kolme Studio Antti E:n Silence Chairia. Niistä tuli heti opiskelijoiden suosikkeja.

Kesällä 2013 kirjaston lattiaa uusittiin ja osa kirjastosta muutti evakkoon. Päätettiin, että syksyllä muuttokaappien palatessa lehtisali uudistetaan kokonaan.

Kesällä 2013 kirjaston lattia remontoitiin ja osa kirjastosta muutti evakkoon.

Keväällä 2013 kirjaston lattiaremontin alkaessa päätettiin, että syksyllä muuttokaappien palatessa lehtisali uudistetaan kokonaan. Keväällä 2013 valmistui Heikki Erolan opinnäytetyö, jossa todettiin campuksen tarvitsevan lisää ryhmätyötilaa ja tilaa itsenäiseen työskentelyyn. Kuinka tehdä kirjastoon lisää tilaa opiskelijoiden käyttöön ja silti säilyttää sama kokoelmatila? Hahmottelimme paperille, juttelimme opiskelijoiden kanssa ja pyörittelimme hyllyjä.

Elokuussa 2013 suuri osa vanhoista tilaavievistä lehtikaapeista purettiin ja tavallisiin avohyllyihin järjestettiin lähdet avoimesti hypisteltäviksi. Näin saatiin lehdet houkuttelevammin esille ja täynnä lehtikaappeja oleva huone muuhun käyttöön.

Elokuussa 2013 suuri osa vanhoista tilaavievistä lehtikaapeista purettiin ja lehdet järjestettiin tavallisiin avohyllyihin kansi esille aiheittain. Näin saatiin lehdet houkuttelevammin esille hypisteltäviksi ja täynnä lehtikaappeja oleva huone muuhun käyttöön.

Vanhojen lehtikaappien tilalle rakennettiin hiljaisen työskentelyn tilaa, jota keväällä 2013 valmistuneessa opinnäytetyössä Leppävaaran campuksen tiloista kaivattiin kovasti.

Vanhojen lehtikaappien tilalle rakennettiin hiljaisen työskentelyn tilaa, jota keväällä 2013 valmistuneessa opinnäytetyössä Leppävaaran campuksen tiloista kaivattiin kovasti. Kuvassa pöytärivin paikalla oli aikaisemmin korkeita lehtikaappeja.

Hiljaisen työskentelyn tilaan laitettiin perinteisten lukupaikkojen lisäksi kotoisaa lukutilaa.

Hiljaisen työskentelyn tilaan laitettiin perinteisten lukupaikkojen lisäksi kotoisaa lukutilaa.

Päällystimme Marimekon kankaalla canvas-tauluja hiljaisen työskentelyn tiloihin rauhoittamaan tunnelmaa ja estämään äänen kaikumista.

Päällystimme Marimekon kankaalla canvas-tauluja hiljaisen työskentelyn tiloihin rauhoittamaan tunnelmaa ja estämään äänen kaikumista.

Joulukuussa 2013 asennettiin Laurean markkinoinnin suunnittelemat opasteet kirjastoon. Näiden opasteiden takana on henkilökunnan huomaama opiskelijoiden vaikeus löytää kirjoja. lehtiä sekä hiljaista työskentelytilaa.

Joulukuussa 2013 asennettiin Laurean markkinoinnin suunnittelemat opasteet kirjastoon. Näiden opasteiden takana on henkilökunnan huomaama opiskelijoiden vaikeus löytää kirjoja. lehtiä sekä hiljaista työskentelytilaa.

Kokoelman opasteet teetettiin harmaalle pohjalle mahdollisimman helposti luettaviksi ja havaittaviksi. Kokoelman osista keskeisimmät nostettiin esiin.

Kokoelman opasteet teetettiin harmaalle pohjalle mahdollisimman helposti luettaviksi ja havaittaviksi. Kokoelman osista keskeisimmät nostettiin esiin.

Lehtihuoneen kyltistä tehtiin vihreä.

Lehtihuoneen kyltistä tehtiin vihreä.

Hiljaisen työskentelyn aluelle teetetiin suuret teippaukset. Suurilla teippauksilla herätetään opiskelijoiden huomio tilankäytön tarkoituksesta.

Hiljaisen työskentelyn aluelle teetetiin suuret teippaukset. Suurilla teippauksilla herätetään opiskelijoiden huomio tilankäytön tarkoitukseen.

Ovien suuria huomautuksia ei voi olla huomaamatta. Silti ne eivät ole epäystävällisiä.

Ovien suuria huomautuksia ei voi olla huomaamatta. Silti ne eivät ole epäystävällisiä tai holhoavia.

Leppävaaran opettajan ehdotuksesta painettiin roll up e-kirjoina luettavista service design -kirjoista. Roll up kokoaa Leppävaaran kannalta keskeistä aineistoa yhteen ja tarjoaa suoran pääsyn mobiililaitteella qr-koodin avulla.

Leppävaaran opettajan ehdotuksesta painettiin roll up e-kirjoina luettavista service design -kirjoista. Roll up kokoaa Leppävaaran kannalta keskeistä aineistoa yhteen ja tarjoaa suoran pääsyn mobiililaitteella qr-koodin avulla.

Tammikuussa 2014 saapui Eero Aarnion puu lehtisalin kuperaan kulmaan, joka näkyy ensimmäisenä asiakkaille heidän tullessaan palveluaulaan.

Tammikuussa 2014 saapui Eero Aarnion puu lehtisalin kuperaan kulmaan, joka näkyy ensimmäisenä asiakkaille heidän tullessaan palveluaulaan.

Palautteen keräämistä on myös yritetty ideoida uudelleen. Whiteboardia on käytetty palautteen keruuseen, samoin vieraskirjaa. Aarnion puusta on tarkoitus kehittää palautepuu Porvoossa kokeiltua ideaa edelleenkehitellen.

Palaute on tähän mennessä ollut positiivista.

Palaute on tähän mennessä ollut positiivista.

Tilan kehittäminen vähitellen käyttäjäkyselyä ja opiskelijoiden toiveita kuunnellen on tuntunut toimivalta. Koko Leppävaaran kirjaston henkilökunta on ollut mukana ideoimassa ja keksimässä hyviä ratkaisuja sekä tekemässä itse. Opiskelijoiden osallistumista tilojen uudistamiseen on jatkossa tarkoitus syventää.

Jatkossa edessä on palvelutiskin ja lainauksen uudistaminen.

Read Full Post »

Millaisia uusia ajatuksia Kööpenhaminan vaihtoviikko Metropolitan University Collegessa voi tuoda omaan työhön? Tätä selvitti kaksi Laurean informaatikkoa 11. – 15.11.2013.

Esimies huhuili syksyn mittaan halukkaita lähtemään kansainväliseen henkilöstövaihtoon. Miltä kuulostaisi viikko Kööpenhaminassa, joka on tunnettu designistaan, polkupyöristään ja meidän näkökulmasta kirjastoistaan. Muutaman päivän pähkäiltyämme laitoimme hakupaperit vetämään Metropolitan University Collegeen, joka on monessa mielessä Laurean kaltainen opinahjo: useita toimipisteitä, monialainen opetus ja useita kirjastopisteitä.

Meidät hyväksyttiin. Tästä alkoi kiivas paperityörumba ja sähköpostittelu: me kaksi, Laurea-kirjasto ja Laurea, in English, please. Lentoliput, hotelli ja valuutta – checked! Ja eikun Finnairin nokka kohti Kööpenhaminaa.


Tanskalaisella tehokkuudella ja ripauksella hyggeä laadittu vaihto-ohjelma

Staff Week –ohjelma oli selkeä ja huolella laadittu, ja siinä oli otettu huomioon myös osallistujien toiveet. Maanantaina aloitimme, me kaikki kuutisenkymmentä Erasmus-vaihtaria ympäri Eurooppaa: korkeakoulujen viestinnän ammattilaisia, opintosihteereitä, kansainvälisten asioiden hoitajia, IT-asiantuntijoita ja kirjastolaisia. Esittelimme omaa organisaatiotamme ja tutustuimme toisiimme.

Metropol2

Saimme tanskan pikakurssin ensi hätään. Jeg vil gerne have en kop kaffe. Skal vi danse?  Paikallinen kampusstrategia ja visio tulivat tutuksi, ja onpa siellä jotain, mikä meiltä Laureasta puuttuu: henkilökunnan oma pubi. Tuo viimeistään oli uusi hieno idea, jota saavat kaikki Laurean yksiköt vapaasti lainata! Tanskalainen elämänasenne hygge (= viihtyisyys) tuli tutuksi niin työpaikoilla kuin vapaa-ajalla.

Organisaatiomuutokset ja vaikutukset kirjastotyöhön

Eka päivä

Tanskalaiset emäntämme kertoivat kirjaston organisaatiomuutoksesta

Tiistaina ja keskiviikkona oli meille seitsemälle vierailevalle kirjastolaiselle omaa ohjelmaa. Kollegamme tulivat Norjasta, Belgiasta, Liettuasta ja Turkista. Tanskalaiset isännät kertoivat kirjastonsa yksiköiden yhdistämisistä, niin tapahtuneista kuin tulossa olevistakin. Toiminta on pitänyt organisoida uudelleen. Enää ei joka paikassa tehdä kaikkea, vaan henkilökunta toimii kahdessa työryhmässä. INFO-ryhmä huolehtii sekä henkilökunnan että opiskelijoiden opettamisesta ja ohjauksesta sekä projektien tiedonhaun tuesta. PRO-ryhmä keskittyy prosessien kehittämiseen ja hoitamiseen, kuten aineistohankintaan. Näin meilläkin toimitaan: työskennellään solmuissa, tehtäväkohtaisissa työryhmissä. Saimme uskonvahvistusta ja kuulimme, miten vanhoista käytänteistä oli luovuttu.

Itseohjautuvat asiakkaat ja ohjauksen merkitys

Kirjastotila

Opiskelijoiden työskentelytila kirjastolla

Metropol University Collegessa on kiinnitetty paljon huomiota asiakkaiden ohjaamiseen e-aineistojen käyttöön. Painetunaineiston lainaus, palautus ja varaaminen hoituvat asiakkaiden itsepalveluna. Henkilökunta ja avuksi palkatut opiskelijat keskittyvät asiakkaiden ohjaamiseen. Koulutetut opiskelija-avustajat neuvovat teknisissä asioissa opiskelijatovereitaan, chatissa päivystää arkisin tiedonhaun ammattilainen ja päivystävä kirjastolainen on tavoitettavissa myös puhelimitse. Tässä olisi meille osin uutta.

Kirjastolaiset ohjaavat ja opettavat henkilökuntaa, jolle on organisaatiomuutoksessa uutena velvoitteena tullut tutkimuksen tekeminen. Paikallisen sairaalan kanssa on sopimus hoitotyön ammattilaisten tiedonhaun ohjaamisesta ja opettamisesta – Laureasta tuttu toimintamalli on koettu muuallakin hyväksi.

Saavutettavuus kellon ympäri ja turistina oleilua

Vaihto-organisaatiossamme oli kokeiltu kirjaston auki pitämistä ympäri vuorokauden. Kokeilu oli aloitettu eräästä pienestä keskustan yksikkökirjastosta ja hyvien kokemusten pohjalta oli suunnitelmissa avata suurimman yksikön kirjasto ympärivuorokautiseen käyttöön loppuvuodesta 2013. Saavutettavuus koettiin tärkeäksi ja panostamisen arvoiseksi asiaksi. Siirtyminen 24/7 aukioloon edellyttää sähköisen kulun- ja kameravalvonnan asentamista, sillä henkilökuntaa ei riitä yöpäivystykseen. On kiinnostavaa seurata, miten kokeilu onnistuu. Olisiko tässä ideaa tulevaisuuden Laureaan?

Christiania

Näkymä Kuninkaallisen kirjaston ulkopuolelta

Virallisen ohjelman lisäksi vaihtoisännät tarjosivat meille mahdollisuuden tutustua Kööpenhaminaan myös turisteina – puolen päivän kiertokävely ja -ajelu veneellä marraskuisen Kööpenhaminan kanaaleissa opettivat hymyilemään kaatosateessa, vaikkei juuri nähtävyyksiä nähnytkään. Lämpimässä ja hämyisän tunnelmallisessa pubissa oli sen sijaan mukava vaihtaa ajatuksia kollegoiden kanssa. Lisäksi kävimme omatoimisesti tutustumassa Mustaan timanttiin, Kuninkaalliseen kirjastoon . Siellä oli kirjaimellisesti vanhaa uuden sisällä.

Black Diamondin arkkitehtuuria

Kuninkaallinen kirjasto Black Diamond

Kotiinpaluu Finnairin lakonuhasta huolimatta sujui mukavasti matkan viimeistä smørrebrødiä syödessä. Vaihtoviikko oli mahtava tilaisuus tutustua ulkomaalaisiin kollegoihin, nähdä miten muualla tehdään samaa työtä ja luoda yhteistyökontakteja.

Vaihtoa suositellen
Erja Huovila & Anna Laakkonen

Read Full Post »

Uusi vuosi ja uudet lupaukset: Kirjasto pidentää laina-aikoja vuoden alusta yleiskokoelmassa kahdesta viikosta kolmeen viikkoon ja lyhytlainoissa viikosta kahteen viikkoon. Miksi laina-aikoja muutettiin?

Mainos laina-aikojen muutoksesta laitettiin esille niin someen kuin verkkosivulle ja painettuihin tiedotteisiin.

Mainos laina-aikojen muutoksesta

Kurssikirjoista hankeoppimiseen
Käyttäjäkyselyissä  opiskelijat ovat kokeneet laina-ajat liian lyhyinä useiden vuosien ajan. Osa opiskelijoista ei asu lähellä kirjastoa ja heille lainaaminen on lyhyiden laina-aikojen takia ollut hankalaa. Toisaalta lyhyillä laina-ajoilla on pyritty lisäämään kirjojen kiertoa ja parantamaan tenttien läpäisymäärää.

Learning by Developing –pedagogisen mallin mukaisesti Laurea on siirtynyt painottamaan opinnoissa omaa tiedonhakua työelämän kanssa yhteistyössä tehtäviin projekteihin perinteisen kirjatentin sijaan. Tämän painotuksen on nähty toimivan käytännössä laaja-alaisempana kirjaston käyttönä. Kirjaston laina-ajat oli suunniteltu ennen LbD:n toimeenpanoa. Samaan aikaan sähköiset kirjat purkavat painettuihin kirjoihin kohdistuvaa painetta.

Muutoksen toteutus
Henkilökunta on parin vuoden ajan miettinyt, vastaavatko lyhyet laina-ajat nykypäivää. Käyttäjäkyselyissä toistuvaan toivomukseen pidemmistä laina-ajoista päätettiin tarttua. Henkilökunta suunnitteli yhdessä muutoksen vuonna 2013.

Pidemmät laina-ajat ovat voimassa heti vuoden alusta. Tervetuloa lainaamaan ja antamaan palautetta!

Read Full Post »

%d bloggers like this: