Feeds:
Artikkelit
Kommentit

Archive for the ‘kirjastohuumoria’ Category

Syksystä tuttuja maanantaikappaletyöpäiviä on ollut edelleen riittämiin vuodenvaihteen jälkeen. Tai jalkeen. Kollegat korkeakoulukirjastoissa tajuavat. Aakkoset, ääkköset, varsinkin kirjastossa niillä niin on merkitystä, vaikka Amerikassa se vaikea onkin ymmärtää.

Lapset, eikun asiakkaat kummasti vaan nuortuvat (yhden toisen asteen hammasrautaisen tapauksen taisin puhua täysin pyörryksiin). Kirjastolainenhan kuvittelee olevansa ikinuori ja vastailee vain hiukka repeillen nuorten hurmureiden Hellurei ja hellät tunteet -sisääntulotervehdyksiin.

Taannoin kuuntelin epäluuloisena kun kollegat puhuivat selkäni takana ”ärsyttävän känkkänästä”. Solmussa olevista johdoista jotain selittelivät.

Uusissa opiskelijoissa on usein jokunen, jolla on muita enemmän kysyttävää. Kysyminenhän on täysin sallittua, jopa suotavaa, mutta siinä kirjastokorttia tehdessä ehdin useampaan otteeseen pyytämään, että odottaa vähän ja vastaa ensin minun esittämiini kysymyksiin. Sitten oli asiakkaan kyselytunnin vuoro.

Välillä tekee mieli täsmentää, että kirjastotäti ei ole äiti. Vaikka erikseen ei kaikille sanotakaan,

  • lainasi erääntyvät vaikka oletkin harjoittelussa
  • kirjoja ei kannata laittaa samaan kassiin kahvin/mehun/vesipullon/jogurtin/banaanin tai muiden eväiden kanssa
  • auton kattoa tai penkinalusta ei suositella kirjankuljetuksiin
  • muista pipo 😉

Päivittäin on hyvä pitää mielessä pari perusprinsiippiä:

  • älä usko asiakasta (tilanteet myös muuttuvat nopeasti; Finna on aina ajantasalla)
  • älä usko kollegaa (hänellä on saattanut olla sormet solmussa tai silmät ristissä, testaa vielä itse)

Että jaksaa, on muistettava syödä. Ruoka on ehdottoman tärkeä osa työhyvinvointia. Ravittu kirjastolainen on hyvätuulisempi kirjastolainen ja kollega.
Ja kahvitauot. #sydän Ne on parhautta.

Vähän varaslähtö (uuden edellä). 🍫❤️Ystävänpäivä on joka päivä. #suklaa

A post shared by Laurea-kirjasto (@laurea_library) on

Read Full Post »

Jo paljon maailmaa Laurea-kirjaston Instagramissa nähnyt #kirjastokassi on tämän vuoden Laurea-kirjaston joulukalenterissa #joulukassi #lahjakassi.

Olemme lähestyneet tuttuja laurealaisia kysymyksillä
– Mitä antaisit lahjaksi?
– Mitä haluaisit lahjaksi?
ja osin luukutamme ehkä ihan jotain muuta. 😉

Lahjakasta joulunodotusta kaikille kirjastokassin kanssa!24

Uutta odotellessa aiempia joulukalentereita on edelleen luettavissa Laurea-kirjaston Hakuammunnasta täysosumiin –blogissa.
– 2011 oli Laurea-kirjaston Niksologinen Joulukalenteri.
– 2012 joulukalenterissa seikkaili Pingy.
– 2013 joulukalenteri oli Kierrätyskalenteri.
– 2014 kalenterin teema oli SUKLAA.

Ja viime vuonna kuvitettiin joulua Instagramissa hashtageilla #laureakirjasto #jouluakaikille #laurealibrary #christmasforall.

Read Full Post »

Syksy. Hyvä syy olla ihan pihalla.

Syksy. Hyvä syy olla ihan pihalla.

Syksyyn on mahtunut monta maanantaikappalepäivää. Liian monta. Välillä on tehnyt mieli itkeä. Välillä on onneksi naurattanutkin. Tässä pari valittua palaa. Yhdelle pettyneelle mielensäpahoittajakollegalle erityisesti heti sanottakoon, ettei tartte loukkaantua, otsikko on vertauskuvallinen, jutussa ei ole luvassa konkreettisia verisiä sattumuksia.

 

”Järjestelmässä tapahtui virhe

Odottamaton virhe.”

Niinpä. Odotettuja virheitä harvemmin.

 

Luotettava ensivaikutelma

Kirjastolainen uudelle opiskelijalle korttia tehdessä: ”Päivitä osoitetiedot SoleOpsiin, siirtyvät sieltä kirjastojärjestelmään. Tai siis pitäisi siirtyä, nyt on ollut vähän vaikeuksia.”
Kirjastolainen samaiselle opiskelijalle varauksen tehtyään: ”Siitä tulee sitten ilmoitus Laurean sähköpostiin, kun on lainattavissa. Tai siis pitäisi tulla, nyt on ollut vähän vaikeuksia.”

 

Kollegan kanssa keskustelukin on ollut vaikeaa, jos on puhunut

  • tiistaista ja tarkoittanut keskiviikkoa
  • maksupäätteestä ja tarkoittanut tulostinta
  • ovesta ja sanonut, että auki, mutta tarkoittanutkin kiinni.

Ja näin. Eteenpäin on kuitenkin menty. Ehkä.

 

Useimmiten ammattilaisen läheisyys jo auttaa

Kirjastolainen lähestyy etsivänoloista asiakasta: ”Löytyykö?”

Asiakas: ”Kyllä nyt. Se on se henkinen paine…”

No nyt!! Kuittailusta #peukku.

nidettaetsimassa

Asiakas: ”Mistä löytyy niteet?”

Ks. kuva. Numeroiden (eli hyllyluokan) ja sen jälkeisen sanan mukaan aakkosissa.

”Ziisus, sä oot hyvä työssäs!”

 

Asiakas saa keskeyttää ja saa kysyä. Vastaamista varten me täällä ollaan. Usein vastaus on kyllä Finna tai että lainausautomaatin oletus-PIN on 12345(, jonka saa vaihdettua Finnassa).

Kirjastolainenkin saa keskeyttää ja saa kysyä. Joistain aiheista Finnastakaan ei ihan helpolla löydä vaan pitää miettiä mihin laajempaan kokonaisuuteen voisi liittyä tai mikä muu voisi liipata läheltä. Voi joutua ihan selailemaankin kirjojen sisällysluetteloja ja hakemistoja.

 

Opiskelija toiselle: ”Mä jään vielä tänne [kirjastoon]?”

Kirjastolainen opiskelijalle: ”Uskallatko jäädä?”

Opiskelija kirjastolaiselle: ”Oottehan te täällä.”

Niinpä. 😉

Viikonloppua!

Read Full Post »

InstagramCapture_bloggaus

Kääk! Helmikuukin kohta liki lopuillaan ja blogi talvihorroksessa. Herätys! Aloitetaan kumminkin kevyesti.

Muinaisia Laurea-kirjaston työryhmiä ovat olleet mm. hamstraajat, lutraajat & petraajat. Ensimmäiset käsittelivät aineiston hankintaa, toiset luettelointia ja petraajien pointti oli tiedonhankinnan ohjaus. Viimeisten vaikutuksesta alettiin bloggaamaan. Nykyään blogin aiheet voivat olla kirjastoasioita laajemminkin.

Sähköpostin siivouksessa vastaan tuli viestejä blogin nimeen liittyen. Yksikään alla olevista ehdotuksista ei ihan sellaisenaan toteutunut, mutta moni hihitytti puujalkaa edelleen.

  • P E T R A A J A T – (etsiä OR hakea) AND löytää NOT vaikeaa
  • P E T R A A J A T – haku päällä
  • P E T R A A J A T – hakuapua
  • P E T R A A J A T – hakukokemuksia
  • P E T R A A J A T – sekahaku
  • P E T R A A J A T – jaetut haut
  • P E T R A A J A T – kuumat jälkihaut
  • P E T R A A J A T – hakuhelmiä
  • P E T R A A J A T – tuloksellista hakua
  • P E T R A A J A T – hakuammunnasta täsmäosumiin
  • P E T R A A J A T – (kohti) laatuosumia
  • P E T R A A J A T – hakuja & tuloksia
  • P E T R A A J A T – helpommat haut, tarkemmat tulokset
  • P E T R A A J A T – informaanista menoa
  • P E T R A A J A T – infointoa
  • P E T R A A J A T – … ja etsivä löytää
  • P E T R A A J A T – sinä ja minä tietokannoissa/-verkoissa
  • P E T R A A J A T – tähdet, tähdet ja (kaikki) muutkin katkaisumerkit
  • P E T R A A J A T – Born to search
  • P E T R A A J A T – etsin kunnes löydän sun
  • P E T R A A J A T – Natural Born Searcher
  • P E T R A A J A T – Searching is my life
  • P E T R A A J A T – hakee vaikket haluaisikaan
  • P E T R A A J A T – ammattina tiedonhaku

Myöhemmin, julkaisualustan vaihtuessa nimeä mietittiin uudestaan, mutta pysyttäydyttiin kuitenkin vanhassa. Nämäkin ehdotukset kuitenkin hymyilyttävät edelleen.

  • Blögipäissään tai Blögitellen
  • ’Nelli perkele! – Stories from Laurea-kirjasto
  • Tarinoita takahuoneesta – kommentteja tekemisen meiningistä ja kirjarakkaudesta
  • Vivat liber! – merkintöjä rakkaudesta kirjoihin
  • Avoin kokoelma – merkintöjä kirjarakkaudesta
  • Kirjava satama – Laurea-kirjaston muistiinmerkintöjä rakkaudesta kirjoihin

Read Full Post »

Säännöllisen epäsäännöllisesti sitä päätyy syystä tai toisesta asiakaspalveluun toiseen yksikkökirjastoon. Samat käyttösäännöt ja vuosien työkokemus eivät auta – sitä on silloin monesti ihan pihalla, vaikka avaimet olisivatkin hallussa ja saatu vielä valot ja kaikki vehkeetkin päälle.

Miten vastaan puhelimeen? Hyvinkään Laurea-kirjasto, eiku – tekee varmasti luotettavan vaikutuksen asiakkaaseen, joka soittaa Keravalle. Kokemustemme perusteella emme suosittele vastaamaan myöskään edellisen työpaikan nimellä.


Tapahtumapaikka Tikkurila
Asiakas: Voitko auttaa mistä täältä löytyy kirja x? Olen Leppävaarasta.
Kirjastolainen: No minä olen Hyvinkäältä. Katsotaan siis Finnasta.
Löytyi. 🙂


Asiakas: Voitko soittaa Viljolle (nimi muutettu)?
Kirjastolainen: Ehkä… (Viljo who ja kukas sää si mahrat olla?? Ja missäköhän näitten puhelin on?).
Paikallinen kirjastolainen puuttui onneksi tilanteeseen takavasemmalta, keskeytti lounaansa ja kilautti Service Deskiin jotta sähkömiehen kaipaama IT-ihminen saataisiin paikalle.


Jos kirjastolaiset liikkuvat niin tekevät myös asiakkaat. Kun tätä tapahtuu sopivasti samaan tahtiin, seuraa taas hämmästystä.
Asiakas: Miten sä voit olla joka paikassa?
Niinpä. Kirjastolaisista on moneksi ja tämä on yksi supersankaritaidoistamme. Viittaa ei ihan aina viitsi töissä käyttää.


Kirjastolaisissakin on kuitenkin eroja. Jos olet puhunut yhden meistä kanssa, toinen ei sitä tiedä, ehkä tai ainakaan ihan aina. Kollektiivinen mieli ja muisti, niitä tästä työstämään. Sillä välin luotetaan Finnaan. Saatavuustiedoista selviää onko paikalla, missä hyllyluokassa (ne numerot) ja minkä mukaan aakkostettu. Artikkelihaun puolella löytyy also in english ja paljo!


Nähdään* Laurea-kirjastossa!

WP_kuva

*jos on muistettu silmälasit

 

Read Full Post »

Laurea-kirjaston kausi 2015-2016 on ollut käynnissä jo tovin. Laurea-kirjaston kassi matkaili ahkerasti kesän aikana. Kuvia kirjastokassin seikkailuista löytyy Instagramista. Lomat kun menivät, kesä vasta tuli. Syyskuussakin siis vielä vähän kesäterässä. Liiga alkoi viime viikolla ja Mestis tänään. Jääkiakkoa siis. Siviilielämän suola.

Uudet opiskelijat ovat aloittaneet. 🙂
Vanhat opiskelijat ovat palanneet. 🙂

On saatu suklaata. 🙂

On uudet työkengät. 🙂

Laurea-kirjaston uusi vahvistus on Finna. En ole vielä ihan varma, onko se loppupeleissä luotettava peruspakki vai peliä tekevä taitosentteri.

Työarjessa (v)ihastuttavat tietenkin kollegat. Sen verran väleissä on oltu, että aamuisin tervehditty, mutta eilen avaimensa unohtanut sai tuloksetta koputella ovella ja soitella sisäänpääsyä. Luurit päässä keskityin vaan Sinin DigiTeamin blogissa viittaamiin ”vararehtorivideoihin”.

Jatketaan. Muistetaan myös LibGuides-tiedonhakuoppaat ja nuorten MM-kotikisat.

 

Read Full Post »

Helmikuu. Joulu(loma)sta muisto vain ja kesään vielä matkaa. Arkea sen sijaan tuntuu piisaavaan. Siinäkin on hetkensä. Tähän koottu taas muutamia asiakaskohtaamisia luettavaksi esimerkiksi kahvin ja laskiaispullan kyytipoikana.

Anteeksipyyntö uusille opiskelijoille…

Asiakas 1 saatuaan kirjastokortin: Olipa helppoa.
Kirjastolainen: Juu, eikä tehnyt kipeää.

Asiakas 2 lainattuaan Hyvinkäällä RFID-automaatilla: Olipa helppoa.
Kirjastolainen: Juu, eikä vain yhtä kirjaa kannata lainatakaan, kun pinossa menee aina samalla monta kerralla.

…Vastaavia mukahauskoja hokemia ja kuluneita puujalkoja tulette kuulemaan koko opiskeluajan, sori!

 

Automaatti ja pärstäkerroin, #eiku 😉

Asiakas 1 noutaa varaustaan. Kirjastolainen antaa kirjan ja ohjeistaa: Lainaa se tuosta automaatista.
Myös asiakas 2 hakee ihan edellisen peesissä varaamaansa teosta ja ojentaa jo valmiiksi kättään: Voin ottaa itse automaatista.
Kirjastolainen vetäytyy torjuvasti taaksepäin: Ei, ei, lainaan sen tästä tiskistä.

Tässä epäjohdonmukaiselta vaikuttavassa palvelukäyttäytymisessä ei ole kyse pärstäkertoimesta vaan Laurean eri yksikkökirjastojen kirjat toimivat (vielä) eri tavalla: ne missä ei ole RFID-tarroja on Hyvinkäällä lainattava tiskistä. Ei siis mitään henkilökohtaista.

 

Kuka, mitä, häh?!

Asiakas: Muistatko ulkoa Rousseaun kasvatusteoriasta jotain hyvää kirjaa?
Kirjastolainen: En osaa edes kirjoittaa/lausua Rousseau. [Etunimensä #muuten Jean-Jacques.]

Asiakas: En jaksa mennä nettiin uusimaan…
Kirjastolainen: Jaa-a, jaksankohan määkään uusia sitä tässä tiskissä… [No jaksoin sitten kumminkin.]

 

Ihan pihalla myös työhuoneen puolella

Kirjastolainen 1: Muistatko…?
Kirjastolainen 2: En…
Kirjastolainen 1: Olikohan se…?
Kirjastolainen 2: Ehkä tai sitten ei. Pitää tarkistaa…
Kirjastolainen 1: Mutta entäs…?
Kirjastolainen 2: Tämä ei etene. Lopetetaan koko arvailukeskustelu ja aloitetaan toiste ihan alusta.

 

Serendipity

Hyllyjen välissä vapaamuotoisesti vaeltelu ja kirjojen katselu on ihan sallittua, vaikka kirjastohenkilökunta sitkeästi kävisikin kysymässä etsitkö jotain tiettyä. Kyseinen hakumetodi tunnetaan hienommin termillä serendipity (suomeksi onnekas sattuma).

Kirjastolaiselle saa myös sanoa ei/en ota nyt/en ota enempää. On hyvä jos asiakas tuntee rajansa, kirjastolaisella on tapana etsiä ja kaupata vielä ainakin yhtä. Ammattityrkky. Siis tähänkin sekakäyttömuistutus: painettujen kirjojen lisäksi e-kirjat!

 

Kiusallisen mukavia asiakkaita

Mää: Saa meitä/kirjastoa käyttää valmistumisen jälkeenkin.
Asiakas: Sanoitko sää, että saa meiltä valmistuakin…?

Erityistykkäykset ja -kiitokset myös purkkaa tarjonneille ja suklaalla lahjoneille asiakkaille!!

Read Full Post »

Older Posts »

%d bloggers like this: